中秋即临,须臾之间,又一年,月明千里,感谢所有客户与丹托杰咨询(DTJ Consultancy)相互成就。
丹托杰咨询(DTJ Consultancy)给已走过的2023年选择一个特别的关键词,那就是“双赢”。
就如乔治·埃里奥特说:“当企业培育自己的双赢心态时,将会发现一件美妙的事情:人际互动关系变得更容易了。”
在中秋之际,丹托杰咨询(DTJ Consultancy)赠予客户的真诚寄语“人才驱动,是我们深度链接的钥匙;丹心托予,您的成功是我们杰出的见证。”
深层次的企业原则就是双赢。
美国的管理学大师史蒂芬·柯维将人际互动模式分为六类:
利人利己就是双赢。
这种模式会促使人不断地在所有的人际交往中寻求双边利益。双赢就是双方有福同享,皆大欢喜,这种结果会让所有人都愿意接受决定,完成计划。
双赢者,把生活看作合作的舞台,而不是竞技场。
但是大多数人都用非此即彼的方法看待问题,非强即弱,不胜则败。实际上这种想法是站不住脚的,它以力量和地位,而非原则为准绳。
其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。
丹托杰咨询(DTJ Consultancy)自成立以来,客户遍及中国硬科技与互联网(半导体/企服及云/智能制造)、消费及商业(国际贸易/FMCG/零售及奢侈品/商业地产)、医药大健康、金融服务(银行/投资战略)、地产及建筑(国企开发商/产业大基建)等领域。
从0到1,再走向今天可以稳定输出、高质量地服务客户,本质上是坚持“双赢”的原则。
在与客户沟通过程中,可以深度交流,听取意见,并有勇气表达自己的观点,直到结果让双方满意。
一位猎头顾问分享,在客户拜访中他可以直接告诉客户,目前企业需要补缺的这个岗位在行业有多少个候选人,其中多少人符合客户企业的标准,在符合标准的人选中又有多少人是活跃看机会的。
这位顾问带着几份提前准备好的简历,当双方见面沟通清楚需求后,直接和客户沟通简历情况,在完成拜访回来的路上马上打电话约面试,推荐成功率非常高。
优秀的顾问,是企业硬实力的一面镜子,照射出企业服务客户的精细度和认真严谨,专注在客户的领域,不断践行双赢,让客户和企业在第一时间都得到最大的价值。
输/赢或者赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人:“不管你是不是喜欢,都要以双赢为目标。”问题是怎么找到双赢的解决方案。
美国的管理学大师史蒂芬·柯维建议采用四个步骤去完成双赢的过程:
我们经常能看到企业内部的激励制度:
在团队内部,企业管理者高举互帮互助,然后奖励机制是获得业绩第一或者前三的员工,才有机会获得豪华旅游或者晋升加薪等。
虽然企业在宣传双赢,而真正的执行层面,因为真正的奖励是极少的,反而是在用激烈的竞争去实现合作。
这种模式,大家都是在内部的竞争之中,组织内部氛围紧张,想让大家更关心企业愿景,实现更大的企业价值是很难实现的。
就像一张图,里面布满了箭头,代表每个员工,箭头指向的是个人想要的方向,却不一定是组织的方向。
一家零售企业,在内部调研时,发现店员对店内的商品一无所知,既没有销售知识,也没有销售技巧,不知道怎么把产品卖到需求者手里。
调研几周后发现:企业要求店长以身作则,把三分之二的时间用于销售,剩下三分之一的时间用于管理。所以店长的业绩就远超店员。
而店员都在做库存、备货和清扫的工作,店长一直围绕在收银台横扫业绩。
最后调整了薪资体系,新的机制是:
只有店员赚到钱,店长才能有钱赚。将店长的需求和目标同店员结合起来,人际关系的培训也不需要了,关键是建立真正双赢的奖励体系。
这就是双赢。
如何判断是否真正在践行双赢的方法呢?
-
你的行动与自己的承诺、价值观和感情保持一致。(你怎么说就怎么做--诚信)
-
你敢于表达自己的感觉和想法,并体谅他人的感觉和想法。
-
你相信有足够多的利益可以让大家分享。你有富足的心态。
-
你相信人们在尽自己最大努力,他们值得尊重、善待和体谅。
-
你设深处地倾听并寻求理解他人的处境、行为和决定。你说明自己的情况,解释自己的行为,立求证明自己的决定是正确的。
-
你在沟通中传递清晰的期望。
-
你专注于积极的方面,但也对可以改进之处提出建设性的反馈意见。
你知道如何实现双赢了吗?
你是坚持零和思维还是正和博弈呢?
--------END----------