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一点见“D” | 无论你做什么工作,都先学会提问 | 一点见 D
原创:薄荷遇见 02月18日

薄荷遇见
测试你提问的素质如何
Good questions
打分


如果你完全符合你的情况,你总是这样的,请打6分;如果完全不符合,你从未这样,打1分;偶尔符合,打2分。


(1)我发自内心想要了解别人的想法,所以我会尊重他人,这份尊重足以胜过我的表现欲和好胜心。

(2)我不会用反问的方式表达质疑,也从不用质问的方式进行挑战。

(3)当我的想法被人反对时,我总是努力去了解对方对这类事的想法,而不是试图说服他或者证明他是错的。

(4)我善于解决问题,因为我总是不断地去探究问题背后的假设,直到抓住本质。

(5)我的好奇心强到这样一个地步,足以驱使我尝尝问问题,比如我会问空姐为什么起飞前要拉开遮阳板。



答案揭晓:满分30分,你得了多少分?如果得分大于等于22分的话,说明你的提问素质很不错。如果得分低于16分,那么,希望这个测试结果能帮你了解提问的核心:首先不在于技巧,而在于背后的意识。


答案在问题之中。


你有没有类似的经验,当你寻求他人的建议时,最终给你帮助最大的人,往往不是给你标准答案的人,而是启发你深入思考的人。


前者重在表达,头头是道;后者在于提问,循循善诱促使你自己想明白。明显,后者是智慧。


伟大的哲学家苏格拉底,他的地位不在于给予人们多么伟大的答案,而在于他善于提出问题,启发对方把问题思考的更加深入、更全面、更深刻。




01
开放性问题:化消极为积极


学习科学大量研究表明,成年人的最佳学习方法并非独自练习,而是在情境中学习。


我们在看下真实的案例:


小林刚到广州,面对广州的高房价,开始有一点焦虑。

后来房价越来越高,加上新环境的适应问题,以及新工作挑战的升级,焦虑越来越重。

持续半年负面情绪愈发严重。慢慢地开始跟爱人闹别扭,把情绪传染给家人和朋友。


小林,该怎么办呢?


可以用七步提问法帮助小林,远离负面焦虑,拥抱积极正能量:

0负面

好失败啊,为什么我连个房子都买不起啊?

很多负面问题,都是“为什么......因为...”这个问题的放大。

封闭、负面、追究过去和原因。

满脑子都是消极负面的信息。

日常工作中,觉察我们思考模式:

为什么我做不到?

为什么这么难?

为什么总是受伤害?

......

1正面

有没有办法让我可以成功买得起房呢?

负面描述和提问往往表达的是“我不想要的”。

转化方法就是,表达“我想要的”而不是“我不想要的”。

小林不想要“失败和买不起房”,想要“成功买得起房”。

2开放

我如何才能买得起房子呢?

“有没有办法”是一个封闭式的提问,只能得到二元的答案,限制思考空间。

“如何”、“还有哪些”、“怎么样”是开放式的词汇。

3复数

我有哪些方法可以提升经济能力,买到房子?

提问中加入数量词汇:哪些方法,哪些措施,哪些渠道


4可能性

有哪些方法,可能让我提升经济能力买到好房子?

在描述中加入“可能”、“可以”,给我们提供更多可能、不设限的答案。

5聚焦

哪个方法,可以让我最有效地提升经济能力,买到好房子?

加入“最多”、“最好”、“最强”等词语进行聚焦,让问题具有更大的能量。

6动态

我现在可以持续开展哪些最有效的行动,提升经济能力,买到房子?

给静态问题加上动态。

“开始行动”、“持续改进”、“持续开展”、“不断创造”等词语,目的就是使问题和行动结合起来。

7系统思考

我可以持续开展哪些最有效的行动,最大化提高我的经济能力,买到房子,给家人建造一个幸福的家?

系统思考,把提问的主题和时间、空间以及身边的人结合起来。

当思考与家人联系在一起时,赋予强烈的使命感,充满力量感

通过七步提问法,困恼小林的问题发生了根本的变化,从受害者模式,转为积极正能量的思考方式。


提问质量一变,能量和注意力就发生了巨大的变化。


为什么我的业绩一直不如别人?

为什么我总是情绪失控?

为什么我总是在做选择时犹豫不决?

为什么我一直得不到老板的赏识?


以上问题,是典型的受害者自我攻击的思考方式,可以尝试使用七步提问法。


记住,提问模型,是打开思维的一种方式。


安德斯·艾利克森在《刻意练习:如何从新手到大师》中提到:最杰出的人,练习时间最长。


所以,刻意练习,养成积极正面思考的习惯,真正成为一个由内向外充满正能量的人,这才是真正的解药。



02
答案在问题之中



提问的方式决定了答案的质量。


提问质量的提升,背后是思维能力的提升。


“屁股决定脑袋”——特定位置有相对静态、固定的思考模式。


可以采用换位思考法,刻意训练我们用发展、动态的视角来解决问题。


咱们在举一个企业内部的案例,提问:假设你是一位营销团队成员,公司面临市场瓶颈,你认为如何快速提高公司营销收入?



执行思维

销售员思考:如何投入精力维系手上老客户资源,防止客户流失。再逐步发展新客户?


团队思维


销售经理思考:如何激活现有的销售团队,让不同团队成员组成方阵,分别针对新客户做营销攻坚,对老客户做好关系维护?


策略思维


总监的思考:如何制定新的市场策略?如何投入精力和资源重点开发新客户,或考虑拓展线上销售渠道?


战略思维


CEO的思考:未来的行业趋势会如何?如何从其他行业挖掘开发新客户的市场机会?


正如爱因斯坦说的,我们无法在制造问题的同一个思维层次上解决问题。


我们应该提升思维的层次。


我们会发现层次越低的问题,越容易解决。一般来说,一个低层次的问题,在更高的层次里容易找到解决方法。


反过来说,一个高层次的问题,采用一个低层次的解决方法,难以奏效。


通过刻意练习,脑袋具有更高的思维高度后,最终改变屁股的位置,决定一个人人生的位置和成就。


冰山之上是可见的世界,方式方法是可见世界的一种选择而已。


真正决定一个人发展的是冰山之下的不可见的部分,其核心在于提高认知思维,提升心性,保持稳定性,便可激发最大的内在潜力,享受生命的欢喜!



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