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全国客户成功负责人
  • 有竞争力的
  • 长期
  • 北京/上海/广州
  • 23 Sep 2020
  • DTJ20200601
现在申请

工作职能:
  • 工作职能:

  1. 客户成功与技术支持部门的搭建与日常管理;

  2. 负责老客户整体收入,老客户续约与upsell;

  3. 客户关系维护,高层关系维护与拜访,为客户方管理层提供自上而下的咨询建议;

  4. 客户成功部门体系建设,团队赋能,提升团队整体作战水平;

  5. 能够协调公司产品、研发、销售团队资源,推进服务部门工作顺利开展,提升客户粘性,提高老客户收入。

任职资格:
  • 职位要求:

  1. 本科以上学历,15年以上工作经验,8年以上团队管理经验(10个人);

  2. 有10年以上CRM、OA、ERP等企业管理专业软件、互联网客户服务或者企业咨询经验;有咨询和实施经验,老客维护经验;

  3. 具备很强的沟通协调能力,跨部门协同内外部资源解决问题;

  4. 具备直接面对客户高层谈判沟通的能力,很强的咨询能力,能引导客户高层,为客户提供前瞻性的咨询建议;

  5. 很好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队管理能力;

  6. 自我驱动力强,很强的感染力与团队赋能、管理能力。


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